-
Prozessautomation
im Customer Care BereichDie Cognesys GmbH, mit Firmensitz in Aachen, automatisiert seit Jahren Prozesse im Bereich Customer Care und entwickelt innovative Software, die versteht was Sie meinen. Das semantische Analyseverfahren ist durch Patente in der EU und den USA geschützt und beruht auf mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Erforschung des menschlichen Denkens. Was immer Sie in Sprach- oder Schriftform ausdrücken, kann das Spin-off-Unternehmen der RWTH Aachen analysieren. Mit einem jungen hochmotivierten und innovativen Team entwickelt das Unternehmen Lösungen für sprach- und textbasierte Anwendungen mit Schwerpunkt auf den Dienstleistungssektor verschiedenster Branchen (z.B. Telekommunikation, Versicherungen, Krankenkassen, Reisen, Logistik, E-Commerce).
Prozessoptimierung durch automatische E-Mailbearbeitung
Nach wie vor spielen E-Mails eine entscheidende Rolle in der Kundenkommunikation. Der E-Mail-Account ist ein ganz wichtiges und zentrales Werkzeug unserer täglichen Arbeit aber E-Mails haben leider auch die Angewohnheit Arbeit zu machen. In Zeiten von Werbe-Mails und Newslettern im E-Mail-Postfach, Geschäftsbriefen und Infoflyern im Briefkasten, steht der Verbraucher auch unter Dauerbeschuss der Werbe-Industrie.
Cognesys hat eine einzigartige Technologie entwickelt, die die Textkommunikation optimiert, schneller und effizienter macht. Die semantische Engine von Cognesys versteht den Inhalt von beliebig formulierten Textnachrichten. Selbst fehlerhafte Grammatik, Syntax oder ein verkürzter SMS-Schreibstil werden vollautomatisch korrekt verarbeitet. Dies gestattet Unternehmen, Kundenanliegen schneller zu bearbeiten, bis hin zur vollautomatischen Abwicklung von Kundenanliegen im Erstkontakt. Auch wenn Kundenanfragen mehrere Themen enthalten, werden diese erkannt und einschließlich der dazu gehörigen Metadaten (Kundennummern, Bankverbindungen, Fristen etc.) für die weitere Verarbeitung etwa durch
RPA-Systeme (robotic prozess automatization) extrahiert.Analyse der Kundenzufriedenheit und Social Media Monitoring
Cognesys hat ein flexibles Informationstool zur Auswertung der Kundenzufriedenheit entwickelt. So werden z.B. aus den offenen Nennungen bei Befragungen Kundenbewertungen (Themen und Sentiment) vollautomatisch identifiziert und mit dem Netpromotorscore verknüpft. Dem Management stehen so tagesaktuell die Umfrageergebnisse einschließlich der Treiberthemen für Promotoren (zufriedene Kunden) und Detraktoren (unzufriedene Kunden) zur Verfügung.
Große Dienstleister nutzen dies für ein automatisches permanentes Monitoring der Kunden-zufriedenheit. Auch für das Social Media Monitoring ist das innovative Verfahren von cognesys geeignet und stellt ein effizientes Mittel zur Erschließung der Kundenzufriedenheit sowie und zur Trend- und Marktforschung dar.Wenn Sie mehr über die Cognesys GmbH aus Aachen und deren umfangreiches Produktportfolio wissen möchten, dann informieren Sie sich auf der Webseite www.cognesys.de.
Auch zu sehen ist das Unternehmen auf WELT in der Zeit vom 8. – 12. April 2019 um ca.
19.30 Uhr.Wenn Sie mehr über die Cognesys GmbH aus Achen und deren umfangreiches Produktportfolio wissen möchten, dann informieren Sie sich auf der Webseite www.cognesys.de.
Auch zu sehen ist das Unternehmen auf WELT in der Zeit vom 8. – 12. April 2019 um ca. 19.30 Uhr.Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
Cognesys GmbH, Aachen
Herr Dr. Bernd Schönebeck
Theaterstrasse 90
52062 Aachen
Deutschlandfon ..: 0241 – 40 10 20 8-0
fax ..: 0241 – 40 10 20 8-19
web ..: http://www.cognesys.de
email : solutions@cognesys.deDie Cognesys GmbH, mit Firmensitz in Aachen, automatisiert seit Jahren Prozesse im Bereich Customer Care und entwickelt innovative Software, die versteht was Sie meinen. Das semantische Analyseverfahren ist durch Patente in der EU und den USA geschützt und beruht
Pressekontakt:
Medienagentur Peter Nickel
Herr Peter Nickel
Theodor-Heuss-Strasse 38
61118 Bad Vilbelfon ..: 06101 – 55 99 0
web ..: http://www.m-pn.de
email : info@m-pn.deDisclaimer: Diese Pressemitteilung wird für den darin namentlich genannten Verantwortlichen gespeichert. Sie gibt seine Meinung und Tatsachenbehauptungen und nicht unbedingt die des Diensteanbieters wieder. Der Anbieter distanziert sich daher ausdrücklich von den fremden Inhalten und macht sich diese nicht zu eigen.
Bitte beachten Sie, dass für den Inhalt der hier veröffentlichten Meldung nicht der Betreiber von Informieren.eu verantwortlich ist, sondern der Verfasser der jeweiligen Meldung selbst. Weitere Infos zur Haftung, Links und Urheberrecht finden Sie in den AGB.
Sie wollen diese Informationen verlinken? Der Quellcode lautet:
Cognesys GmbH, Aachen
veröffentlicht am 1. April 2019 in der Rubrik Presse - News
Dieser Content wurde auf Informieren 80 x angesehen • Content-ID 67667
Cognesys GmbH, Aachen
Lesezeit dieser Information ca. 2 Minuten, 6 Sekunden
News-ID 67667
auf Informieren suchen
neu veröffentlicht – jetzt informieren
- KPOP Fusion 2024, die Tour für die Community und mit der Community.
- Wir bieten Ihnen eine erstklassige Computerentsorgung in Remich (Luxembourg) und das sogar kostenfrei.
- NurExone Biologic Inc. kündigt strategische Expansion auf die US-Finanzmärkte mit Genehmigung des Listing-Antrags auf OTCQB und DTC-Eignung an
- Medigene präsentiert 6-tägiges Herstellungsverfahren für TCR-T-Therapien mit ausgeprägten Stammzelleigenschaften
- TAG Oil beginnt mit dem Rückfluss bei der Horizontalbohrung BED4-T100
- Trillion Energy veröffentlicht Reservenbericht für das Jahr 2023
- Auch Auto/Kfz-Seiten nehmen mit guten Chancen am „RankensteinSEO“-Wettbewerb teil!
- Cloudbrink-Tool adressiert Performance-Probleme bei hybrider Arbeit
- Weibliche Karrieren im Fokus: Die Essenz des Erfolgs
News bloggen – Leser informieren
Betreiben Sie Öffentlichkeitsarbeit im Internet (online PR). Berichten Sie was für News es bei Ihnen gibt. Das schafft Traffic auf die eigene Seite.
News und Informationen manuell auf diversen Portalen verbreiten kostet viel Zeit. Diese Arbeit nimmt Ihnen der Presseverteiler Connetar ab. Mit einem Klick wird dieser auch auf diesem Portal erscheinen. Testen Sie den Presseverteiler kostenlos.
News und Informationen manuell auf diversen Portalen verbreiten kostet viel Zeit. Diese Arbeit nimmt Ihnen der Presseverteiler Connetar ab. Mit einem Klick wird dieser auch auf diesem Portal erscheinen. Testen Sie den Presseverteiler kostenlos.
Informieren – Archiv
Informieren und Werben