-
Die Digitalisierung fordert mit einem unglaublichen Tempo, dass vor allem Mitarbeiter mit Kundenkontakt sich weiterentwickeln und dazulernen müssen.
Die digitalisierte Welt hat im Kundenkontakt deutlich höhere Anforderungen an Geschwindigkeit und Qualität. Häufig stellt sich dann häufig die Frage: „Anrufen oder E-Mail schreiben?“ Es gibt viele Gründe warum Mitarbeiter im Kundenservice sich dann für die E-Mail entscheiden. Der Eine will, dass der Inhalt schriftlich festgehalten wird, der Andere fühlt sich vielleicht im Kontakt am Telefon unsicher und schreibt lieber die E-Mail! Diese Vermeidungsstrategie führt zu „Mail-ping-pong“ und nicht selten verlieren Unternehmen dadurch das Vertrauen der Kunden.
Der telefonische Kundenkontakt bringt viele Vorteile.
1. Es geht meist schneller.
2. Rückfragen können gleich geklärt werden.
3. Der Kunden wird durch den direkten Kontakt eher emotional gebunden.
4. Ein professioneller Anruf wird in der Regel viel positiver vom Kunden wahrgenommen, als eine sachliche E-Mail.Das IFM begleitet Unternehmen bei der Verbesserung der Kommunikation mit den Kunden durch Inhousetraining. Doch gibt es auch neue Termine für einzelne Teilnehmer in sogenannten offenen Telefontrainings in Hamburg. Telefontraining Hamburg: Der Telefontrainer Jörg Vogelgesang ist genau der Richtige für die Optimierung der Kundenkommunikation! Er vermittelt einfache Techniken und Werkzeuge für eine positive Sprache und Interaktion mit den Kunden.
Je nach Schwerpunkt werden in dem Telefontraining folgende Themen bearbeitet:
o Professionelle Außenwirkung
o Freude am Telefonieren
o Sicherheit in schwierigen Gesprächssituationen.
o Terminvereinbarung
o Angebote nachfassen
o BeschwerdemanagementZielgruppen Telefontraining Hamburg:
o Telefonzentrale
o Assistenz
o Vertrieb
o Vertriebsinnendienst
o Kundenservice
o INSIDE Sales
o Bestellannahme
o und weitereAuch erfahrene Mitarbeiter erhalten im Telefontraining Hamburg Methoden und Werkzeuge, um ihr Wissen auf den neuesten Stand zu bringen. So steigert sich die Qualität in der Interessenten- und Kundenkommunikation sicher.
Dies bestätigt Seminarteilnehmer aus dem Telefontraining Vertrieb so: „Obwohl ich ja schon Erfahrungen beim Telefonieren hatte, hat mir das Telefontraining sehr geholfen. Es hat mir die Scheu vor der Kaltakquise genommen. Jetzt habe ich mehr Sicherheit beim Telefonieren und rufe Interessenten zielgerichtet, sicher und erfolgreich an.“
Die neuen Seminartermine in Hamburg:
Telefontraining: Terminvereinbarung und Neukundenakquise
o 17.06.2019, 27.08.2019, 23.09.2019 und 03.12.2019
Telefontraining: Telefonzentrale und Empfang
o 11.06.2019, 12.08.2019, 24.09.2019 und 24.10.2019
Telefontraining: Beschwerdemanagement
o 13.06.2019, 20.08.2019, 25.09.2019 und 10.12.2019Der Telefontrainer in Hamburg ist Herr Jörg Vogelgesang.
Für weitere Termine oder Inhousetraining ist das IFM unter 0800-0800-918 erreichbar.
Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:
IFM Institut für MittelstandsErfolg
Herr Ulrich Merz
Hachelbachstr. 13
83727 Schliersee
Deutschlandfon ..: +49 (0)8026 9209953
web ..: https://www.mittelstandserfolg.de/
email : info@mittelstandserfolg.deDas IFM begleitet mittelständische und große Unternehmen mit Maßnahmen zur Verbesserung in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Mitarbeiterführung. In den praxisnahen Telefontrainings, Verkaufstrainings und Führungskräftetrainings positioniert sich das Unternehmen durch die ständig an Neuerungen angepasste Systematik erfolgreich am Markt.
Pressekontakt:
IFM Merz GmbH
Herr Ulrich Merz
Hachelbachstr. 13
83727 Schlierseefon ..: 08026-9209953
web ..: https://www.mittelstandserfolg.de/kontakt/Disclaimer: Diese Pressemitteilung wird für den darin namentlich genannten Verantwortlichen gespeichert. Sie gibt seine Meinung und Tatsachenbehauptungen und nicht unbedingt die des Diensteanbieters wieder. Der Anbieter distanziert sich daher ausdrücklich von den fremden Inhalten und macht sich diese nicht zu eigen.
Bitte beachten Sie, dass für den Inhalt der hier veröffentlichten Meldung nicht der Betreiber von Informieren.eu verantwortlich ist, sondern der Verfasser der jeweiligen Meldung selbst. Weitere Infos zur Haftung, Links und Urheberrecht finden Sie in den AGB.
Sie wollen diese Informationen verlinken? Der Quellcode lautet:
Telefontraining Hamburg 2019: Neue Termine
veröffentlicht am 25. April 2019 in der Rubrik Presse - News
Dieser Content wurde auf Informieren 80 x angesehen • Content-ID 68233
Telefontraining Hamburg 2019: Neue Termine
Lesezeit dieser Information ca. 1 Minuten, 51 Sekunden
News-ID 68233
auf Informieren suchen
neu veröffentlicht – jetzt informieren
- Beendigung des Sponsoring für SCHEELEN Motorsport
- HanseWerk-Tochter SH Netz versorgt Northvolt mit Baustrom – Mittelspannungsstationen für Neuansiedlung
- Sibanye-Stillwater stellt Updates zu seinen südafrikanischen PGM-Betrieben bereit
- Alternative Ehegelübde für eine zeitgemäße Trauung
- Wasserstoff als Wundermittel für die Zukunft
- Virtual IT Labs von deskMate
- Tocvan entdeckt den Ursprung des Seifengolds und erweitert die Ausmaße der Mineralisierung des Gold-Silber-Systems bei Greater Pilar um ein Dreifaches
- E-Commerce-Umsätze in Deutschland brechen ein – jetzt international wachsen!
- Benjamin Hill gibt Zielgebiete für Testbohrungen beim Alotta-Projekt im Yukon bekannt
News bloggen – Leser informieren
Betreiben Sie Öffentlichkeitsarbeit im Internet (online PR). Berichten Sie was für News es bei Ihnen gibt. Das schafft Traffic auf die eigene Seite.
News und Informationen manuell auf diversen Portalen verbreiten kostet viel Zeit. Diese Arbeit nimmt Ihnen der Presseverteiler Connetar ab. Mit einem Klick wird dieser auch auf diesem Portal erscheinen. Testen Sie den Presseverteiler kostenlos.
News und Informationen manuell auf diversen Portalen verbreiten kostet viel Zeit. Diese Arbeit nimmt Ihnen der Presseverteiler Connetar ab. Mit einem Klick wird dieser auch auf diesem Portal erscheinen. Testen Sie den Presseverteiler kostenlos.
Informieren – Archiv
Informieren und Werben